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淘宝小二误判如何申诉?对淘宝小二处理结果不满意怎么办

懒人天空2019-12-09 10:00:50人已围观

简介淘宝上每天都有这么多的成交订单,所以难免会有纠纷,当卖家与买家之间发生纠纷无法解决时,大家都会申请淘宝小二的介入,一般情况下淘宝小二的品牌是比较准确的,那么在淘宝小孩判决之后能否进行申诉。下面小编就来为大家介绍一下具体的内容,希望可以为大家提供帮助。

  淘宝小二误判如何申诉

  1.如果大家已经采用淘宝投诉方式进行维权后,相应的问题还是没有得到解决,就可以采用以下几点措施。

  2.向杭州工商局也就是淘宝所在地的工商局,进行投诉举报:可以拨打杭州消费者举报中心电话(0571-12315),或者进行网上投诉(在页面点击左边的第2项“网上投诉”选项),进行举报。

  3.向淘宝天/猫卖家所在地的工商局进行网上投诉与举报:这是需要大家向淘宝或者天猫的卖家索要卖家身份的真实信息。如果淘宝或者天猫卖家不同意提供相关信息,或者提供真实有效的信息,买家可以专门到杭州的工商局举报部门进行投诉。拨打卖家所在地12315热线进行举报投诉,或者登录卖家所在地工商局的网站进行网络举报与投诉。

  哪里可以投诉淘宝小二

  1.淘宝上投诉淘宝小二

  我们可以向在线客服寻求帮助。打开淘宝,点击页面右上角的联系客服选项-可选自助服务(与客服取得联系)-智能机器,把所有投诉的相关问题输入进去--等待淘宝客服的解答--需要准备投诉的理由与相关证据-等待答案。

  这里需要注意的是:在进行投诉时最重要的一点就是需要有相应的有效证据,所以在聊天的过程中聊天记录和产品图片图是很重要的,大家一定要将这些有效证据保存好,要第一时间进行投诉,这样在我们投诉时才会证据有利的一面。

  2.拨打淘宝官方热线进行投诉

  由于淘宝的官方服务热线与淘宝小二是不连贯的,所以大家在遇到问题时可以拨打淘宝的官方客服热线寻求处理,不过同样的我们需要进行相关证据的提供,所以有效的证据我们一定要保存。

  3.全网举报

  大家可以通过全网举报进行维权。全网举报当中专门针对淘小二的选项就是服务违规选项。不过大家在提交举报之后效果不会马上呈现,因为淘宝客服的举报标准是按扣分制进行的,每一个客服的总分有12分,如果在一年内只有12分全部被扣完才会进行开除处罚。

  在那么多的案例当中很少可以见到投诉淘宝小二已有成功的案例,所以淘宝小二都不会害怕投诉与举报。但是大家还是可以进行全网举报,因为全网全网举报一般都会对大家的情况进行登记然后就会做出相应的核实。

  4.12315投诉

  12315投诉是属于乡政府的机构进行投诉,与淘宝网没有任何直接的关系,所以大家在需要进行维权时可以申请政府部门的介入,这样可以维护自己的合法权益,也是最有保证的形式之一。

  对淘宝小二处理结果不满意怎么办

  1.如果订单时没有确认收货时发起的维权

  (1)小编建议大家最先做的应该是与卖家进行协商,如果在协商之后,意见没有达成一致,可以等到交易结束之后发起申请售后,将自己手中的有效证据进行上传,发起维权申请。

  (2)如果自己的手中没有其他的有效证据,淘宝网就无法提供支持与帮助,建议大家还是去与卖家协商来解决问题。

  2.若订单是已经确认收货的订单,交易成功后可以发起维权。

  (1)如果大家手中有足够的有效证据,建议大家先与卖家协商解决,如果协商之后意见无法达成一致,可以联系淘宝客服进行咨询与处理。

  (2)如果没有其他的有效证据,淘宝网就无法为大家提供支持与帮助,大家只能找卖家协商解决。

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